Zoom là một trong những công cụ hội nghị truyền hình phổ biến nhất và nó khá dễ sử dụng. Vấn đề là nó có những vấn đề và lỗ hổng bảo mật thường khiến người dùng thất vọng. May mắn thay, bạn có thể khắc phục hầu hết các sự cố Thu phóng này trong vòng vài phút.
Chúng tôi đã tổng hợp các vấn đề Thu phóng phổ biến nhất hiện đang gây ra sự cố cho người dùng và cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách giải quyết chúng. Không có bản sửa lỗi nào yêu cầu kiến thức kỹ thuật. Bạn không cần phải là một wiz máy tính để làm điều này.
Đọc thêm: Các lựa chọn thay thế Zoom tốt nhất
Các 7 các vấn đề phổ biến nhất về Thu phóng và cách khắc phục chúng
Ghi chú của biên tập viên: Chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật danh sách các vấn đề về Thu phóng và các bản sửa lỗi này khi những vấn đề mới xuất hiện và những vấn đề cũ được giải quyết.
Sự cố thu phóng #1: Máy ảnh hoặc âm thanh không hoạt động
Bạn đã tham gia một cuộc họp và không thể nghe thấy ai? Nếu vậy, bạn có thể đã đóng cửa sổ bật lên trước khi đăng nhập vào một cuộc họp. Đó là một trong những vấn đề phổ biến nhất về Zoom. Thay vì đóng nó, hãy đảm bảo nhấn vào màu xanh lam Tham gia với âm thanh Máy tính thay vào đó. Nhưng trong trường hợp bạn lại quên, bạn có thể chọn Tham gia âm thanh ở góc dưới bên trái của màn hình trong cuộc họp, sau đó bấm vào Tham gia với Âm thanh máy tính cái nút.
Bạn có thể tự bật tiếng bằng cách nhấn phím cách.
Nếu bạn đã nhấp vào nút màu xanh lam nhưng không ai có thể nghe thấy bạn nói, bạn có thể bị tắt tiếng micrô. Trong trường hợp này, biểu tượng micrô ở góc dưới bên trái sẽ bị gạch bỏ. Chỉ cần nhấp vào biểu tượng để tự bật tiếng hoặc nhấn dấu cách – cả hai tùy chọn đều hoạt động.
Điều tương tự cũng áp dụng cho máy ảnh. Nó có thể bị tắt theo mặc định, vì vậy hãy nhấp vào biểu tượng máy ảnh trên thanh tác vụ để bật nó lên. Nếu một thông báo lỗi bật lên nói rằng không thể bắt đầu video khi bạn nhấp vào nút, thì vấn đề là do cài đặt PC của bạn. Để khắc phục sự cố Thu phóng này trên Windows 10, đi đến Windows Cài đặt, sau đó đi vào Sự riêng tư và đảm bảo nút chuyển đổi bên dưới Cho phép các ứng dụng truy cập vào máy ảnh của bạn phần đang bật.
Có liên quan: Các webcam tốt nhất hiện có
Nếu bạn có nhiều máy ảnh (như máy tính xách tay của bạn và một webcam riêng), micrô hoặc hệ thống loa (như loa và tai nghe), hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng cái trong cài đặt. Đi tới Cài đặt trong Thu phóng rồi đến Video hoặc Âm thanh để chọn thiết bị phù hợp.
Nếu bạn sử dụng nhiều ứng dụng tận dụng camera hoặc micrô, phần mềm khác có thể chiếm một trong hai ứng dụng đó. Đảm bảo đóng mọi ứng dụng không cần thiết. Nếu tất cả không thành công, Zoom khuyên bạn nên gỡ cài đặt và cài đặt ứng dụng. Bạn cũng có thể đóng và mở lại trang nếu đang sử dụng trình duyệt.
Sự cố thu phóng #2: Đánh bom
Một khách truy cập bất ngờ có tham gia một trong các cuộc họp của bạn và bắt đầu chia sẻ những hình ảnh và video bẩn thỉu không? Bạn không cô đơn. Một trong những vấn đề lớn nhất của Zoom là một lỗ hổng bảo mật cho phép điều này xảy ra. Nó đã trở nên thường xuyên. Nó thậm chí còn có một cái tên – Zoombing.
Bạn có thể sử dụng một số phương pháp để đảm bảo điều tương tự không xảy ra với bạn. Việc đầu tiên là cập nhật ứng dụng Zoom của bạn lên phiên bản mới nhất. Zoom đã triển khai một số biện pháp bảo mật ít nhiều ngăn chặn hoàn toàn việc Zoombing. Ngoài ID của cuộc họp Thu phóng, bạn cũng cần có mật khẩu để tham gia cuộc họp. Ngoài ra, tất cả những người tham dự phải yêu cầu tham gia một cuộc họp. Họ có thể vào sau khi máy chủ cho phép họ vào. Bạn cũng có thể kích hoạt phòng chờ để tạo ra một rào cản xâm nhập khác. Để làm điều này, hãy truy cập Người tham gia> 3-cút Thêm nút> Bật Phòng chờ.
Những cải tiến này được thực hiện bởi Zoom là rất tốt, nhưng vẫn còn một số biện pháp bảo mật bổ sung mà bạn phải ghi nhớ để ngăn chặn Zoombombed. Điều đầu tiên là tránh chia sẻ công khai ID cuộc họp Zoom của bạn trên Twitter hoặc các địa điểm công cộng khác. Đây chỉ là lẽ thường, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi có bao nhiêu người không tuân theo quy tắc này, bao gồm cả thủ tướng Vương quốc Anh. Biện pháp bảo mật tương tự cũng áp dụng cho mật khẩu của cuộc họp.
Đọc thêm: Cách thiết lập và sử dụng Zoom
Những phương pháp này sẽ đảm bảo rằng những khách truy cập không mong đợi sẽ không xuất hiện trong cuộc họp của bạn. Nhưng có những thủ thuật khác mà bạn có thể sử dụng để tăng thêm lớp bảo mật. Một trong số đó là khóa cuộc họp sau khi tất cả những người tham dự đã tham gia. Điều này có nghĩa là không ai có thể tham gia cuộc họp của bạn nữa, ngay cả khi họ có ID và mật khẩu của cuộc họp. Để làm điều này, hãy nhấp vào Những người tham gia và sau đó chọn 3-dot Hơn tùy chọn nằm ở dưới cùng. Một vài tùy chọn sẽ xuất hiện – tùy chọn để nhấp trong trường hợp này được gọi là Khóa cuộc họp.
Ngoài ra, hãy nhớ rằng người tổ chức luôn có thể dễ dàng loại bỏ những khách truy cập không mong muốn khỏi cuộc họp trong trường hợp họ vẫn cố gắng vào cuộc bằng cách nào đó. Nhấn vào Những người tham gia trong thanh tác vụ, di chuột qua tên của người tham gia và nhấp vào Hơn theo dõi bởi Di dời.
Trong trường hợp này, chúng tôi cũng khuyên bạn nên tắt tùy chọn cho phép người dùng bị xóa đăng nhập lại cuộc họp. Bạn có thể làm điều đó bằng cách đi tới Quản lý tài khoản> Cài đặt tài khoản, điều hướng đến Cuộc họp và sau đó tắt Cho phép những người tham gia đã bị xóa chuyển đổi.
Sự cố thu phóng #3: Thiếu tính năng
Nếu các tính năng phổ biến, bao gồm khả năng chỉ chia sẻ một phần màn hình của bạn với những người tham gia, không xuất hiện trong tài khoản của bạn, thì không cần phải lo lắng. Bạn có thể đã tham gia cuộc họp bằng trình duyệt thay vì ứng dụng chuyên dụng.
Mặc dù Zoom hoạt động trên các trình duyệt, ứng dụng này cung cấp nhiều chức năng hơn. Thời gian để kết nối với một cuộc họp cũng lâu hơn rất nhiều và trong một số trường hợp, kết nối không được thiết lập.
Để khắc phục một trong những sự cố Zoom phổ biến nhất và có quyền truy cập vào các tính năng của Zoom, hãy tải xuống ứng dụng Zoom trên thiết bị của bạn và luôn sử dụng ứng dụng này để tổ chức một cuộc họp hoặc tham gia một cuộc họp. Đây là liên kết tải xuống.
Sự cố thu phóng #4: Tiếng ồn xung quanh
Tiếng ồn xung quanh là tồi tệ nhất và có thể đến từ tất cả những người tham gia không tắt mic của họ. Ai đó có thể có trẻ em chạy quanh nhà và la hét hoặc một người hàng xóm đang cắt cỏ. Tiếng ồn khiến bạn khó nghe thấy người đó đang nói trong cuộc họp và nói chung là gây khó chịu.
Vấn đề này sẽ không tồn tại nếu mọi người tắt mic của họ khi tham gia cuộc họp. Chỉ người nói vào một thời điểm nhất định mới được bật micrô. Đáng buồn thay, điều đó hiếm khi xảy ra.
Đọc tiếp: 10 mẹo và thủ thuật thu phóng bạn nên biết
Để giải quyết vấn đề này, máy chủ có thể tắt tiếng tất cả những người tham gia khi nhập cảnh. Điều này có nghĩa là mọi người sẽ tắt micrô theo mặc định khi họ tham gia cuộc họp. Điều này sẽ ngăn chặn bất kỳ tiếng ồn xung quanh nào có thể xảy ra. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhấp vào Những người tham gia trên thanh tác vụ, chọn 3-dot Hơn tùy chọn, và sau đó nhấp vào Bỏ qua người tham gia khi nhập cảnh.
Bạn cũng sẽ thấy một Câm tất cả nút sau khi nhấp vào Những người tham gia. Nó có thể được sử dụng trong suốt cuộc họp nếu mọi người tự bật tiếng và tiếng ồn xung quanh len lỏi vào.
Nó cũng giúp tránh bất kỳ âm thanh vòng quanh hoặc tiếng ồn bên ngoài. Người dùng nên tránh sử dụng loa ngoài, loa ngoài hoặc bất kỳ thiết bị tạo tiếng ồn nào khác.
Sự cố thu phóng #5: Trễ hoặc các vấn đề về hiệu suất
Bạn có đột ngột thu phóng chậm lại không? Việc bị lag hoặc đóng băng không mong muốn gây khó chịu và tin xấu là không phải lúc nào cũng có cách khắc phục dễ dàng. Một vấn đề chính có thể là kết nối internet của bạn. Bạn có thể chạy kiểm tra tốc độ bằng cách sử dụng SpeedTest.net. Nếu kết nối internet của bạn đang hoạt động, thì giải pháp duy nhất của bạn là chuyển sang mạng khác. Một cách khác để giảm nhu cầu internet của Zoom là giảm độ phân giải video trong Cài đặt. Chỉ cần nhấp vào nút mũi tên trỏ lên bên cạnh nút camera. Vào Cài đặt video và đi vào Băng hình chuyển hướng. Bỏ chọn HD.
Nếu tất cả đều không thành công, bạn có thể thử khởi động lại máy tính của mình và / hoặc cài đặt lại Zoom. Bạn cũng có thể khởi động lại bộ định tuyến hoặc ngắt kết nối một số thiết bị khỏi mạng của mình và xem điều đó có hữu ích không.
Sự cố thu phóng #6: Email kích hoạt không đến
Nếu bạn chưa nhận được email, bạn cần phải kích hoạt tài khoản Zoom của mình; đừng sợ. Nó sẽ đến; nó có thể chỉ mất một lúc. Trong khi hầu hết các email kích hoạt được gửi trong vòng vài giây, một số có thể mất đến 30 phút. Bạn không thể làm gì khác ngoài việc ngồi yên.
Trong trường hợp tài khoản Zoom của bạn do công ty của bạn quản lý và bạn không nhận được email kích hoạt sau 30 phút, quản trị viên nên đưa email [email protected] vào danh sách trắng cùng với các địa chỉ IP sau:
- 198.2.179.123
- 198.2.179.168
- 198.2.179,86
Ngoài ra, hãy đảm bảo kiểm tra xem email kích hoạt từ Zoom có nằm trong thư mục spam hay không.
Sự cố thu phóng #7: Giới hạn 40 phút và hơn thế nữa
Gói miễn phí của Zoom rất hào phóng, nhưng nó có một số hạn chế mà bạn phải ghi nhớ để tránh gặp phải sự cố. Điều lớn nhất là các cuộc họp nhóm chỉ có thể kéo dài tối đa 40 phút. Sau đó, hệ thống sẽ đăng xuất tất cả những người tham gia và kết thúc cuộc họp. Một số người dùng bối rối sau khi cuộc họp kết thúc đột ngột.
Một hạn chế khác là bạn không thể ghi vào đám mây, có nghĩa là việc chia sẻ bản ghi với nhóm của bạn tốn nhiều thời gian hơn một chút. Người dùng miễn phí có thể ghi lại cuộc họp vào thiết bị của họ, sau đó họ có thể tải bản ghi lên Google Drive hoặc bất kỳ dịch vụ tương tự nào khác và sau đó chia sẻ nó với những người khác. Điều này có thể có hoặc không phải là vấn đề lớn đối với bạn, nhưng nó chắc chắn là điều cần xem xét.
Đọc thêm: Cách thiết lập nền ảo trên ứng dụng Zoom in Android
Ngoài ra, hãy nhớ gói miễn phí của Zoom hỗ trợ tối đa 100 người tham gia mỗi cuộc họp và không bao gồm trang tổng quan báo cáo cho phép bạn xem có bao nhiêu cuộc họp đang diễn ra, tổng số phút dành cho cuộc họp và các dữ liệu khác. Bạn cũng không thể truy cập bảng quản trị cho phép bạn bật / tắt một số tính năng nhất định. Đây là những hạn chế chính cần lưu ý, mặc dù có một số hạn chế khác.
Nếu bạn cho rằng mình sẽ gặp sự cố vì những hạn chế này, chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký một trong các gói trả phí của Zoom. Giá cả phải chăng, chỉ bắt đầu từ $ 15 mỗi tháng.
