Sự cố khi đăng nhập vào Microsoft Teams xảy ra khá thường xuyên và việc khắc phục chúng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Một trong những lỗi Teams phổ biến nhất trên Mac là mã lỗi 2: 211. Tin tốt là bạn sẽ có thể sửa chữa nó nhanh chóng với sự trợ giúp của hướng dẫn này.
Làm cách nào để khắc phục lỗi 211 của Microsoft Teams?
xóa bộ nhớ cache
Mã lỗi 211 chỉ ảnh hưởng đến ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ có thể truy cập ứng dụng khách web mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Chỉ cần truy cập www.teams.microsoft.com, nhập thông tin đăng nhập của bạn và xem liệu bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình hay không.
Nếu bạn không vội và không thích sử dụng Nhóm trên web, hãy xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.
- Thoát khỏi đội hoàn toàn.
- Mở Người khám pháBấm vào Bắt đầu menu và chọn đi đến thư mục.
- đăng nhập ~ / Library / Caches và nhấn Enter.
- Sau đó xác định vị trí và xóa tệp com.microsoft.teams chất kết dính.
- hướng đến ~ / Thư viện / Hỗ trợ ứng dụng / Microsoft / Nhóm.
- Mở thư mục và xóa các thư mục con này:
- Bộ nhớ đệm / bộ đệm ứng dụng
- blob_storage
- Bộ nhớ đệm
- cơ sở dữ liệu
- Bộ nhớ đệm GPU
- IndexedDB
- bộ nhớ cục bộ
- tmp
- Sau đó nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn và chọn tìm kiếm các bản cập nhật. Vui lòng cập nhật ứng dụng của bạn nếu có phiên bản mới hơn.
- Khởi động lại máy Mac của bạn, khởi chạy Nhóm và xem bạn có thể đăng nhập hay không.
Thật không may, nhiều người dùng đã phàn nàn về việc phải lặp lại quá trình tương tự sau một thời gian ngắn không hoạt động. Các nhóm có thể đăng xuất bạn và bạn sẽ cần xóa lại bộ nhớ cache của ứng dụng để đăng nhập vào tài khoản của mình. Điều này cũng đúng nếu bạn khởi động lại ứng dụng hoặc khởi động lại máy tính của mình.
Xóa thư mục Nhóm
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp lâu dài, hãy thử xóa toàn bộ thư mục Nhóm. Đây là nơi ứng dụng lưu trữ cài đặt, cookie và tệp bộ nhớ cache của người dùng hiện tại. Sau đó quay lại ~ / Thư viện / Hỗ trợ ứng dụngđịnh vị tệp thư mục microsoft và xóa nó. Nói cách khác, thay vì chỉ xóa các thư mục bộ nhớ cache, hãy xóa toàn bộ thư mục Nhóm ngay bây giờ.
Sử dụng tài khoản Office 365 khác
Nếu tài khoản Office 365 hiện tại của bạn bị hỏng, hãy tạo lại tài khoản hoặc yêu cầu quản trị viên CNTT của bạn trợ giúp. Cách nhanh nhất để xem liệu tài khoản bị hỏng có phải là nguyên nhân gây ra lỗi Nhóm 211 hay không là sử dụng tài khoản Office 365 khác. Nếu bạn có thể sử dụng Nhóm mà không gặp bất kỳ sự cố nào, việc tạo lại tài khoản của bạn sẽ hoạt động.
Nhân tiện, nếu bạn là người dùng khách, hãy kiểm tra xem liệu quyền truy cập với tư cách khách của bạn có bị thu hồi hay không. Như thường lệ, nếu không có gì hoạt động, hãy gỡ cài đặt Teams, khởi động lại máy Mac của bạn và cài đặt lại ứng dụng.
phần kết luận
Mã lỗi Nhóm 2: 211 thường xảy ra trên Mac và cho biết rằng các tệp bộ nhớ cache đang ngăn ứng dụng truy cập vào tài khoản của bạn. Để khắc phục sự cố này, bạn cần xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa toàn bộ thư mục Nhóm và cài đặt lại ứng dụng. Bạn đã tìm thấy các giải pháp khác để khắc phục sự cố này chưa? Hãy cho chúng tôi biết trong phần dưới đây.
