Có 3 nhiều năm trước, chatbot đã được báo trước như một cuộc cách mạng mới. Họ sẽ trở thành những trợ lý thông minh có mặt ở khắp mọi nơi, đặc biệt là trên Facebook, và thay thế các phương tiện quan hệ khách hàng truyền thống. Trên thực tế, chúng thường là những chiếc vỏ rỗng, và việc sử dụng đang gặp khó khăn để trở thành hiện thực. Facebook vừa công bố một thiết kế lại hoàn toàn của Messengerloại bỏ tất cả khả năng hiển thị đối với chatbot.
Chia sẻ bài viết
Fabian Ropars / Xuất bản trên 2 Tháng 3 năm 2020 lúc 11:53 sáng
Nhiều chỗ hơn cho các câu chuyện, ít hơn cho các dịch vụ của bên thứ ba.
Bản thiết kế lại hoàn toàn của Messenger
Facebook đã chính thức xác nhận việc triển khai một bản cập nhật lớn cho Messenger. Tab Khám phá, trò chơi và chatbot sẽ hoàn toàn vắng mặt trong trang chủ của Messenger, chúng sẽ được thay thế bằng những câu chuyện, điều này sẽ mang lại nhiều không gian hơn cho các tương tác giữa con người với nhau. Màn hình chào mừng mới bây giờ sẽ là một bản tóm tắt các câu chuyện khác nhau được tải lên bởi bạn bè của người dùng. Đó là một sự lựa chọn mạnh mẽ của Facebookdo đó sẽ tập trung lại ứng dụng vào nhắn tin, thay vì dịch vụ. Messenger do đó, đi chệch khỏi chiến lược WeChat, bao gồm tổng hợp nhiều dịch vụ của bên thứ ba ngoài nhắn tin và thay vào đó đang định hướng lại cho WhatsApp với tính năng nhắn tin siêu đơn giản.
Lãi suất khác (cho Messenger) của thiết kế lại này: khả năng luôn cung cấp nhiều không gian hơn cho các câu chuyện Facebookvà do đó tạo ra một khoảng không quảng cáo có thể kiếm tiền mới.
Sự kết thúc của sự cường điệu Chatbots
Do đó, thiết kế lại này đánh dấu sự kết thúc của cơn sốt xung quanh chatbot. Hệ sinh thái Facebook thực sự đã làm cho nó có thể phát triển chúng tương đối dễ dàng và triển khai chúng trên trang của nó. Đặc biệt, việc quảng cáo chatbots được thực hiện nhờ vào tab Khám phá. Phần cuối của tab này đánh dấu sự kết thúc của khả năng hiển thị tự nhiên đối với chúng. Tuy nhiên, chúng đã được tung ra với sự phô trương lớn bởi Facebook trong hội nghị F8 hàng năm vào năm 2016. Nhưng kênh được công bố là kỳ diệu này còn lâu mới giữ lời hứa: các cuộc trò chuyện tốn nhiều công sức, AI không tồn tại hoặc bị thay thế bởi con người … Ngay cả AI Facebook được đặt tên là “M” và được cho là để trả lời tất cả các yêu cầu của chúng tôi nhưng cuối cùng lại không hữu ích lắm. Do đó, thiết kế lại này đánh dấu sự dừng lại của siêu xung quanh chatbots. Cho đến gần đây, mỗi thương hiệu hoàn toàn muốn bot của mình, ngay cả khi nó kết thúc trong một vỏ rỗng, không thể đáp ứng chính xác một yêu cầu đơn giản. Đặt cược an toàn là chúng ta ngày càng ít nghe về kênh này và các trợ lý (cuối cùng) được dành riêng cho các mục đích sử dụng có liên quan.
Bản cập nhật của Messenger đang được triển khai và sẽ sớm được khái quát hóa.
