Trong phiên bản thứ 9 của sự kiện GEN, Catherine Barba đã nêu bật những thách thức và điểm chính mà chuyển đổi kỹ thuật số bao gồm. Một nhà tiên phong thực sự trong thương mại điện tử, diễn giả đã quan sát quá trình số hóa kỹ thuật số dưới 4 các góc độ khác nhau: với tư cách là khách hàng, nhà đầu tư, nhà quản trị và doanh nhân.
Chuyển đổi kỹ thuật số, những ranh giới của cuộc chiến dành cho các công ty
Như Catherine Barba giải thích, chuyển đổi kỹ thuật số là kết quả của sự gián đoạn không thể đảo ngược của công nghệ kỹ thuật số trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta và nó là vĩnh viễn. Đối mặt với đại dịch và các hạn chế, các doanh nghiệp và các loại hình kinh doanh đã phải đối mặt với số hóa và phải tự tái tạo lại chính mình. Theo số liệu do diễn giả và chuyên gia thương mại điện tử đưa ra, 17.400 trang thương mại điện tử đã xuất hiện vào năm 2020 và 68% công ty ghi nhận sự đóng góp của kỹ thuật số vào sự tăng trưởng của họ trong năm đó.
Vẫn theo con số mà diễn giả đưa ra, ngày nay, 95% nhà quản lý tuyên bố rằng chuyển đổi kỹ thuật số đã trở thành trọng tâm trong chiến lược kinh doanh của họ và 90% trong số họ khẳng định rằng dịch Covid-19 đã đẩy nhanh quá trình số hóa. Vào thời điểm phục hồi, Catherine Barba cũng đặt câu hỏi về vấn đề cần được quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp: làm thế nào để kết nối lại với tăng trưởng và ý nghĩa?
Chuyển đổi kỹ thuật số ?!
“Nó vẫn là một chủ đề của chuyển đổi kỹ thuật số?
Đó là một sự biến đổi vĩnh viễn! # GEN2021 #TransfoNum pic.twitter.com/j8BcUU9EmR– nói Celine💋 Instagram và mạng xã hội (@CelineBeckrich) Tháng 9 9Năm 2021
Các 4 các yếu tố chính trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các công ty
Thông qua kinh nghiệm của mình và những khách hàng mà cô có thể tư vấn, Catherine Barba rút ra một số phân tích và phân biệt 4 những điểm mấu chốt, nảy sinh từ quá trình số hóa các công ty và đi kèm với những thách thức của quá trình phục hồi.
Đưa mọi người trở lại trung tâm
Vị trí được trao cho những người trong chiến lược kinh doanh là điều cần thiết. Trong bối cảnh hiện tại, nó chỉ định các phương tiện đang hoặc sẽ được thực hiện để cung cấp cho các nhóm mong muốn quay lại các cuộc họp trực tiếp và tái tạo lại mô hình tổ chức của họ. Nó cũng có nghĩa là giao tiếp khác biệt với khách hàng, hiểu họ thích gì, ở đâu, khó khăn của họ là gì hoặc thậm chí là những gì họ mong đợi.
Để thành công trong dự án này, đặt mọi người vào trung tâm của mối quan tâm, Catherine Barba xác định 3 Các hành động cần thực hiện:
Phát triển văn hóa đa kênh bằng cách đào tạo các công ty lớn và nhỏ về kỹ thuật số, Phát triển văn hóa kinh doanh bằng cách táo bạo và đề xuất những thay đổi trong các quy trình nhất định, Trở thành tác nhân của sự đa dạng và hòa nhập bằng cách phát huy tính nhanh nhẹn.
Suy nghĩ lại cách bạn bán hàng và tăng tốc thương mại điện tử của mình
Thách thức ở đây là tạo cầu nối giữa bán hàng thực và bán hàng trực tuyến. Đối với điều này, có thể thực hiện một số hành động:
Đầu tư vào các nền tảng thương mại bằng cách chọn xây dựng lại, Đầu tư vào dữ liệu bằng cách cho phép thu thập và chia sẻ dữ liệu khách hàng giữa các cửa hàng thực và các trang thương mại điện tử hoặc bằng cách chọn chế độ dữ liệu mở, Đầu tư vào thương mại điện tử thế hệ mới và đặc biệt bằng cách khám phá tính năng phát trực tiếp, cung cấp hỗ trợ năng động và có sự tham gia.
Suy nghĩ lại về mô hình kinh doanh của bạn
Ngày nay, sự phát triển của một công ty gắn liền với các tiêu chí xã hội khác nhau, chẳng hạn như tác động của nó đối với hành tinh. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải đặt câu hỏi về mô hình kinh tế của nó và thử nghiệm những con đường mới. Điều này đòi hỏi sự đổi mới trong cung cấp hoặc cách thức tiếp thị dịch vụ. Catherine Barba đưa ra một ví dụ về các gói đăng ký do các siêu thị nhất định cung cấp cho khách hàng của họ để mua sắm. Dịch vụ này vừa mang lại lợi ích vừa giúp kết nối lại với người tiêu dùng. Nó cũng có thể cung cấp cho nhân viên của mình cơ hội được đào tạo về công việc của họ sẽ trở thành ngày mai, như công ty Renault đã làm.
Suy nghĩ lại cách hoạt động của doanh nghiệp
Bước này giúp bạn có thể nhân rộng các hình thức hợp tác, cả bằng cách thúc đẩy tài năng “từ bên trong” và thu hút những người “từ bên ngoài”. Ví dụ, làm việc với các dịch giả tự do mang lại sự phong phú cụ thể cho các công ty và thúc đẩy sự nhanh nhẹn. Do đó, điều cần thiết là phải đặt câu hỏi về các nền tảng của tổ chức, cách mạng hóa chúng và biến công ty thành một “trung tâm kỹ năng”.
Để kết luận, Catherine Barba nhắc chúng ta rằng sự biến đổi luôn liên quan đến cá nhân. Do đó, nó phải được thực hiện thông qua việc tối ưu hóa văn hóa khách hàng, tập thể, văn hóa doanh nhân và văn hóa kỹ thuật số.
