Khắc phục sự cố với thiết bị Android của bạn khi tải xuống ứng dụng trên Google Play gặp lỗi “ Không thể tải xuống do lỗi. (963)«.
Lỗi 963 xảy ra do thiết bị không thể ghi dữ liệu cần thiết để tải xuống ứng dụng vì một số lý do. Bạn thường có thể giải quyết vấn đề bằng các bước này.
- Đi “cài đặt“>”Các ứng dụng“>”Google Play Store“>”kho«.
- Chọn «xóa dữ liệu«.
- Quay lại danh sách ứng dụng, sau đó chọn ứng dụng bạn đang tải xuống.
- Nếu ứng dụng được lưu trữ trên thẻ SD, hãy nhấn vào «Chuyển sang bộ nhớ thiết bị«. Nếu không, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
- Chọn “kho«, Sau đó chọn»xóa dữ liệu«Đối với ứng dụng.
Hãy thử tải xuống ứng dụng một lần nữa. Nếu nó không hoạt động, hãy thử các bước sau:
- Đi “cài đặt“>”Các ứng dụng“>”Google Play Store“>”Gỡ cài đặt các bản cập nhật“>”gỡ cài đặt«.
- Quay lại danh sách ứng dụng, sau đó chọn «Dịch vụ của Google Play«.
- Chọn “Gỡ cài đặt các bản cập nhật“>”gỡ cài đặt«.
Nếu bạn có điện thoại HTC, hãy thử cách này:
- Đi “cài đặt“>”Các ứng dụng“>”màn hình khóa htc“>”Gỡ cài đặt các bản cập nhật“>”gỡ cài đặt«.
Hãy thử tải xuống ứng dụng một lần nữa.
Nếu bạn có một thiết bị Amazon Kindle Kích hoạt, hãy thử các bước sau:
- Của, mở «cài đặt“>”ứng dụng và trò chơi“>”Quản lý tất cả các ứng dụng«.
- Vuốt sang phải để hiển thị «Tất cả các“Ứng dụng.
- Chọn ứng dụng bạn muốn xóa, sau đó chọn «gỡ cài đặt«.
Nếu không có bước nào ở trên hoạt động và Android của bạn có thẻ SD cho bộ nhớ ngoài, bạn có thể thử ngắt kết nối thẻ SD bằng cách làm theo các bước sau:
- Đi “cài đặt“>”kho“>”Tháo thẻ SD«.
Hãy thử tải xuống lại ứng dụng, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.
