Trung tâm quản trị nhóm là nơi quản trị viên CNTT có thể quản lý tài khoản Nhóm của tổ chức của họ. Nhiều bạn mong đợi Trung tâm quản trị nhóm là một công cụ không có lỗi. Tuy nhiên, đây không phải là luôn luôn như vậy. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ nói về lỗi cho biết bạn không thể chỉnh sửa hàng đợi cuộc gọi. Hãy xem bạn có thể làm gì khi lỗi khó chịu này xuất hiện trên màn hình.
Khắc phục sự cố Microsoft Teams: Chúng tôi không thể thay đổi hàng đợi cuộc gọi này
⇒ Lưu ý: Kiểm tra Tình trạng Dịch vụ của thiết bị. Nếu có sự cố dịch vụ đã biết hoặc sự cố máy chủ đối với cổng quản lý, vui lòng đợi cho đến khi Microsoft giải quyết xong sự cố.
Hủy kích hoạt các tiện ích mở rộng của bạn
Nếu bạn đang sử dụng trình chặn quảng cáo hoặc tiện ích mở rộng quyền riêng tư, vui lòng tạm thời vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng này. Các tiện ích mở rộng chặn quảng cáo được biết là can thiệp vào tập lệnh của các trang web bạn đang truy cập. Nếu tiện ích mở rộng trình duyệt của bạn đang chặn các tập lệnh quản trị của Nhóm, lỗi sẽ biến mất ngay sau khi bạn tắt chúng.
Kiểm tra cài đặt Business Voice của bạn
Nếu Enterprise Voice đã bị tắt đối với một số người dùng hàng đợi cuộc gọi, điều này có thể ngăn quản trị viên thay đổi hàng đợi cuộc gọi. Giải pháp là loại bỏ những người dùng tương ứng khỏi hàng đợi cuộc gọi.
Sau đó, bạn có thể thay đổi cài đặt cho các tài khoản người dùng có vấn đề để bật Enterprise Voice. Để biết thêm thông tin, bạn có thể tham khảo trang hỗ trợ này trên trang web của Microsoft: Cho phép người dùng định tuyến trực tiếp, thoại và thư thoại.
phần kết luận
Nếu bạn không thể thay đổi hàng đợi cuộc gọi của mình trong trung tâm quản trị Nhóm, hãy đảm bảo rằng Enterprise Voice được bật cho tất cả người dùng trong hàng đợi. Nó dường như là nguyên nhân phổ biến nhất của vấn đề này.
Nếu bạn là quản trị viên của Nhóm, chúng tôi rất muốn nhận được phản hồi từ bạn. Bạn đã tìm thấy các giải pháp khác để khắc phục sự cố này chưa? Vui lòng liệt kê các bước để làm theo bên dưới.
