Một cuộc khảo sát mới hôm nay tuyên bố rằng lòng trung thành của iPhone đã giảm xuống mức thấp nhất mọi thời đại. Cuộc khảo sát do BankMyCell thực hiện cho biết tỷ lệ giữ chân iPhone đã giảm 15% so với năm ngoái.
Theo chi tiết của CNET, BankMyCell đã theo dõi 38.000 người giao dịch smartphones kể từ tháng 10, tập trung vào Apple lòng trung thành thương hiệu. Theo dữ liệu đó, tỷ lệ giữ chân iPhone đã giảm 15.2 so với dữ liệu từ tháng 3 năm 2018.
Báo cáo cho thấy rằng 26% người kinh doanh iPhone X của họ đã chuyển sang một thương hiệu khác, trong khi chỉ 7.7 phần trăm người dùng Samsung đã chuyển sang iPhone. 92.3 phần trăm những người đã giao dịch trên điện thoại Android vẫn ở trong hệ sinh thái Android. Tổng cộng, 18% những người từng kinh doanh bất kỳ mẫu iPhone nào đã chuyển sang điện thoại Samsung, dữ liệu cho thấy.
Tổng cộng, sử dụng dữ liệu của riêng mình và dữ liệu từ các công ty khác, BankRoll kết luận rằng mức độ trung thành của iPhone đã đạt mức thấp nhất kể từ năm 2011, giảm xuống còn 73%. Con số này so với mức độ trung thành trong năm 2017 là 92%.
Có một số điều đáng lưu ý với dữ liệu này. Thứ nhất, kích thước mẫu tương đối nhỏ và dường như hầu như hoàn toàn đến từ những khách hàng sử dụng dịch vụ BankMyCell cụ thể. Hơn nữa, dữ liệu khác từ các công ty như CIRP cho thấy lòng trung thành với iOS tiếp tục đạt mức cao mới. Vào tháng 1, CIRP cho biết mức độ trung thành của iOS là 91%.
Trong khi đó, Kantar và Gartner cũng đã công bố báo cáo mới về ngành công nghiệp điện thoại thông minh. Theo Kantar, iPhone chiếm 36% doanh số bán điện thoại tại Hoa Kỳ trong quý 2 năm 2019, con số này đang giảm 2.4 phần trăm hàng năm. Dữ liệu từ Gartner hôm nay cho thấy lô hàng toàn cầu nên điện thoại di động sẽ giảm 3.8 phần trăm trong toàn bộ năm 2019. Cùng với điều này, công ty cho biết tuổi thọ của thiết bị sẽ tăng lên khi tốc độ nâng cấp chậm lại:
“Nếu điện thoại di động không cung cấp tiện ích, hiệu quả hoặc trải nghiệm mới đáng kể, người dùng sẽ không nâng cấp chúng và do đó sẽ làm tăng tuổi thọ của các thiết bị này”, Ranjit Atwal, giám đốc nghiên cứu tại Gartner, cho biết trong một tuyên bố.
Nguồn: 9to5mac
