CSR và tác động môi trường là trọng tâm của những thách thức của chuyển đổi kỹ thuật số vào năm 2023
Số hóa, hiện ảnh hưởng đến tất cả các tổ chức bất kể quy mô hoặc lĩnh vực hoạt động của họ, nhằm mục đích cải thiện chất lượng mối quan hệ và trải nghiệm của khách hàng. Vào năm 2023, các công ty sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức để đáp ứng nhu cầu thị trường và thu hút nhiều khách hàng hơn. Trong số những thách thức và triển vọng phát triển đang chờ đợi họ, chúng ta có thể đề cập đến tính đối xứng của sự chú ý (sự hài lòng của khách hàng và nhân viên), cũng như các vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) và trách nhiệm môi trường, sẽ được mở rộng quy mô trong những tháng tới.
Tạo ra bầu không khí tin cậy trong môi trường kỹ thuật số là rất quan trọng, đặc biệt là khi nói đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu không, một số bên liên quan có thể miễn cưỡng đi theo con đường này, điều này sẽ cản trở hoạt động kinh tế kinh doanh và làm chậm quá trình đổi mới. Chủ đề này càng quan trọng hơn khi việc chia sẻ dữ liệu cá nhân phát triển cùng với việc sử dụng rộng rãi Internet, mạng xã hội và các đối tượng được kết nối, Camille Potier, giáo viên tại trường Efrei.
Trong số các giải pháp được đưa ra nhằm hạn chế tác động môi trường của các công cụ kỹ thuật số được sử dụng trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, thiết kế sinh thái của sản phẩm và dịch vụ cũng như phát triển các công nghệ liên quan, đặc biệt là phân tích và chia sẻ dữ liệu thời gian thực, mang lại cơ hội lớn cho các công ty.
Camille Potier tiếp tục: Lưới điện thông minh là một ví dụ điển hình: hệ thống phân phối năng lượng điện thông minh này tự động điều chỉnh sản xuất theo nhu cầu, từ đó khuyến khích tiêu thụ tài nguyên hợp lý.
Kỹ năng quản lý và kỹ thuật kép cần thiết để dẫn dắt các dự án kỹ thuật số
Để hỗ trợ các tổ chức đáp ứng những thách thức này, người quản lý chuyển đổi kỹ thuật số đóng vai trò chính với mục tiêu cải thiện chuỗi giá trị, từ mối quan hệ với khách hàng và nhà cung cấp đến hoạt động tiếp thị, bao gồm cả chất lượng sản phẩm và dịch vụ được cung cấp. Giáo viên đến từ Efrei, ngôi trường đào tạo các tài năng trẻ để hiểu những thách thức liên quan đến chuyển đổi kỹ thuật số, cho chúng tôi biết chi tiết cụ thể về nhiệm vụ chính của vị trí này:
Cải thiện quan hệ và trải nghiệm khách hàngdựa trên dữ liệu cá nhân do khách hàng cung cấp cũng như bằng cách sử dụng các công nghệ mới, giúp tạo ra sự gần gũi hơn và tạo dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng (mạng xã hội, CRM, v.v.),
Tối ưu hóa công việc của nhân viênthông qua việc triển khai các nền tảng chia sẻ và trao đổi để thúc đẩy giao tiếp nội bộ tốt hơn (dịch vụ nhắn tin của công ty như Microsoft Teams hay Slack) cũng như các hệ thống tự động hóa nhằm hạn chế nguy cơ xảy ra lỗi và các tác vụ lặp đi lặp lại.
Cả kỹ năng kỹ thuật và quản lý đều cần thiết cho những người muốn đi theo con đường này. Nếu làm việc nhóm đại diện cho một phẩm chất đã trở nên thiết yếu đối với nhân viên thì công việc của người quản lý chuyển đổi kỹ thuật số lại dựa trên 3 trụ cột: phân tích, thích ứng và đổi mới.
Năng lực kép của người chỉ huy này về lâu dài có thể tạo ra sự gắn kết nhóm tốt hơn nhưng trên hết là có được tầm nhìn công bằng và mạch lạc hơn về tất cả các dự án và nhiệm vụ sẽ thực hiện, nhằm đáp ứng sự phát triển của công ty. chiến lược, Camille Potier nhấn mạnh.
Nhận xét được chia sẻ bởi Alexandre Brillard, sinh viên năm thứ 2 thạc sĩ chuyên ngành quản lý và tiếp thị kỹ thuật số tại Efrei, đồng thời là giám đốc dự án vừa học vừa làm trong tập đoàn L’Oréal:
Cần phải có một số kiến thức về các ngành nghề khác nhau mà chúng ta có liên quan: nhà phát triển, nhà thiết kế đồ họa, nhà tư vấn, v.v. Ngoài ra, cũng cần phải thành công trong việc xác định nhu cầu, lập ngân sách và xác định các giai đoạn của dự án trong một thời gian giới hạn. Vị trí này cũng yêu cầu khả năng điều phối công việc của những người đối thoại khác nhau mà chúng tôi sẽ thực hiện dự án. Đối với điều này, đối với tôi, các kỹ năng quan hệ ít nhất cũng quan trọng như các kỹ năng kỹ thuật. Bạn phải là người có tổ chức, chặt chẽ nhưng trên hết là biết cách đối phó với những điều bất ngờ bằng cách không ngừng thích ứng với những mối nguy hiểm có thể cản trở tiến độ của dự án.
Đào tạo toàn diện để nhanh chóng xây dựng kỹ năng
Để đáp ứng nhu cầu về năng lực kép này, Efrei vừa tung ra sản phẩm Cử nhân Quản lý & Chiến lược kỹ thuật số. Nó cho phép người học tiếp thu kiến thức về cả CNTT (45%), quản lý (30%) và kỹ năng mềm (25%). Bởi vì ngày nay chỉ bí quyết kỹ thuật thôi thì không còn đủ để có thể dẫn dắt các dự án kỹ thuật số và đáp ứng nhu cầu của các công ty tuyển dụng loại hồ sơ đa ngành này.
Lợi ích của việc theo học một khóa học kỹ thuật số tại một trường kỹ thuật như Efrei, trên hết là có thể hòa mình vào một vũ trụ nơi công nghệ kỹ thuật số có mặt khắp nơi. Phương châm của trường “techno first” ngay lập tức cho chúng ta thấy nền văn hóa tồn tại ở đó, đặc biệt là sinh viên vừa học vừa làm.
Ngoài việc có thể nổi bật trên thị trường nhờ kỹ năng kép này, sinh viên Efrei còn được hưởng lợi từ nhiều lợi thế, chẳng hạn như hiện thực hóa các dự án và khả năng lãnh đạo nhóm cũng như tham gia các sự kiện, hackathons, hiệp hội trong nhiều lĩnh vực kỹ thuật số. lĩnh vực (robot, tạo 3D, trí tuệ nhân tạo, v.v.), các phiên bắt đầu về phát triển hoặc thậm chí là an ninh mạng.
Efrei mang đến một phương tiện hài hòa giữa lý thuyết và thực hành, nhờ vào mối quan hệ hợp tác được xây dựng với các công ty thuộc nhiều lĩnh vực công nghệ khác nhau và các diễn giả đam mê nghề nghiệp của họ, những người không ngần ngại chia sẻ lời khuyên và phương pháp hay nhất của họ. Giáo viên kết luận: Đây là điểm thiết yếu cho phép chúng tôi đi vào hoạt động nhanh hơn và thúc đẩy khả năng có việc làm của sinh viên.
