Bạn vẫn đang sử dụng iPhone mà Apple ra mắt một thập kỷ trước? Hoặc Nokia 1100 không thể phá hủy cho thực tế đó? Không có quyền. Chúng tôi thay đổi công cụ. Chúng tôi tiếp tục chuyển từ tốt đến vĩ đại. Chúng tôi nâng cấp.
Chúng tôi cũng đang vội vàng cập nhật công nghệ tốt nhất tiếp theo mà chúng tôi dành rất nhiều giờ trên cơ sở hàng ngày. Gregory Stock trong TED Talk tiên tri của mình nói rằng, Nâng cấp là con người.
Không thể phủ nhận công nghệ là xương sống giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru. Bây giờ với công nghệ trở nên mạnh mẽ và tích hợp hơn bao giờ hết, ngay cả các doanh nghiệp cũng tha hồ lựa chọn. Các doanh nghiệp của thế kỷ 20 đã dùng đến việc bán hàng tận nhà. Ray Croc đang bán máy xay sinh tố trước khi anh tình cờ gặp McDonald McDonald.
Các doanh nghiệp của thế kỷ 21 sống trong các máy chủ đám mây. Giao tiếp hàng ngày của họ được cung cấp bởi các giải pháp đám mây. Những chiếc điện thoại quay cũ đã biến mất khỏi cuộc sống của chúng ta. Trên thực tế, một tờ Guardian Post gần đây đã phát hiện ra rằng thế hệ hiện đại thậm chí không biết sử dụng điện thoại cũ.
Vì vậy, nếu thế hệ hiện đại không biết điện thoại cũ trông như thế nào hoặc sử dụng nó như thế nào, tại sao doanh nghiệp của bạn vẫn sử dụng nó? Đây là sự thật phũ phàng. Điện thoại cố định đang chết. Thời đại của điện thoại đám mây là đây. Gọi VoIP là cách giao tiếp thoại mặc định. Đây là thời điểm cao để doanh nghiệp của bạn nâng cấp lên Tổng đài ảo nếu bạn không muốn trở thành một con khủng long trong thế giới điện thoại.
Khi bạn nâng cấp lên tổng đài ảo, bạn không cần phải thực hiện 5 những thứ và bạn có thể 5 những thứ mà một hệ thống điện thoại truyền thống không thể cung cấp. Bạn muốn biết về họ?
Đầu tiên, hãy để Lôi nhìn vào danh sách những thứ mà bạn không có.
Bạn không có bầu
1. Bạn không cần phải dành $$ để cài đặt
Tổng đài ảo khá đơn giản để cài đặt và thiết lập. Thông thường, chúng có dạng phần mềm máy tính hoặc ứng dụng web mà bạn có thể tự thiết lập. Không cần phải đưa một chuyên gia kỹ thuật hoặc dành nhiều tuần chỉ để hệ thống điện thoại hoạt động. Với một tổng đài ảo, bạn có thể có hệ thống điện thoại doanh nghiệp của bạn hoạt động ngay lập tức.
Giống như hầu hết các ứng dụng web, quá trình đăng ký cho tổng đài ảo khá đơn giản. Bạn có thể tạo một tài khoản với id email của mình, thiết lập các điều khiển quản trị viên và thêm các thành viên (đại lý) khác vào tổng đài ảo của bạn để thiết lập một trung tâm cuộc gọi ảo.
2. Bạn không cần phải đầu tư vào phần cứng điện thoại
Tổng đài ảo là phần mềm. Nó đòi hỏi phần cứng điện thoại bằng không để sử dụng hàng ngày. Phần cứng bạn có thể cần là máy tính xách tay hoặc PC mà bạn có thể đang sử dụng. Trên thực tế, bạn cũng có thể vận hành một tổng đài ảo từ một ứng dụng điện thoại thông minh hoặc bất kỳ thiết bị hỗ trợ VoIP nào.
Trong trường hợp doanh nghiệp của bạn đã là điện thoại VoIP, bạn có thể kết nối chúng với tổng đài ảo và tiếp tục sử dụng chúng để gọi VOIP.
3. Bạn không cần đào tạo trước khi sử dụng
Có ai đào tạo bạn về cách tạo một tài khoản email không? Vâng, các hệ thống tổng đài ảo rất dễ cài đặt và sử dụng. Quá trình thiết lập khá đơn giản không cần sự can thiệp của chuyên gia kỹ thuật. Trên thực tế, quy trình thiết lập đơn giản giúp bạn có thể bắt đầu sử dụng Tổng đài ảo trong vòng chưa đầy một ngày.
Bạn có thể tạo luồng cuộc gọi của riêng mình, gán số điện thoại cho các nhóm, định cấu hình giờ làm việc cho từng nhóm, thiết lập menu IVR, thư thoại và tự mình làm nhiều hơn nữa.
4. Bạn không cần phải ký hợp đồng dài hạn
Các hệ thống tổng đài ảo dựa trên đám mây có dạng phần mềm SaaS. Thỏa thuận dịch vụ rất đơn giản và dễ dàng nhập hoặc rời. Không có hợp đồng dài hạn mà bạn phải ký kết với các nhà cung cấp. Điều này giúp giảm bớt rắc rối về việc khóa vốn hoặc đưa ra một dịch vụ không phục vụ bạn đúng cách.
Ngoài ra, tuyến đường SaaS đảm bảo rằng bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng. Việc thanh toán sẽ dựa trên dữ liệu giọng nói bạn sử dụng. Các khoản phí bổ sung, nếu có, có thể được tính cho các tính năng bổ sung mà bạn đăng ký.
5. Bạn không cần một văn phòng
Tổng đài ảo là lý tưởng cho các đội từ xa. Nó cho phép các thành viên của một nhóm kết nối với hệ thống điện thoại từ bất cứ nơi nào họ đang có. Kết quả là, không cần một văn phòng vật lý. Ngay cả khi bạn có một văn phòng vật lý, không cần kết nối với bất kỳ phần cứng nào để tiếp tục sử dụng hệ thống điện thoại doanh nghiệp.
Thực tế là Virtual PBX không yêu cầu bất kỳ phần cứng nào cũng giúp cho việc chạy hệ thống điện thoại từ mọi nơi trở nên thuận tiện. Tất cả dữ liệu – như số điện thoại, luồng cuộc gọi, menu IVR đều được lưu trữ trong các máy chủ đám mây. Chúng tiếp tục có thể truy cập thông qua bất kỳ thiết bị kết nối Internet hoặc VoIP nào.
Với một tổng đài ảo, bạn không cần phải thực hiện hoặc chi tiêu cho một số thứ. Thay vào đó bạn có thể đạt được một số lợi ích. Những lợi ích đó là gì? Đọc thêm.
Bạn có thể…
1. Bạn có thể sử dụng các tính năng điện thoại đám mây
Điện thoại đám mây mang đến cho các doanh nghiệp một loạt các tính năng tuyệt vời có thể giúp quản lý cuộc gọi dễ dàng hơn. Một số tính năng như hệ thống tổng đài tại chỗ thiếu bao gồm quản lý hàng đợi cuộc gọi, phân tích giọng nói, quản lý mức dịch vụ, giám sát cuộc gọi, mặt nạ cuộc gọi, ghi chú cuộc gọi trong số nhiều tính năng khác.
2. Bạn có thể nâng cấp lên phiên bản mới nhất bất cứ lúc nào
Dưới vỏ bọc, Virtual PBX là phần mềm máy tính hoặc giống như một ứng dụng di động. Điều đó giúp dễ dàng nâng cấp nó theo thời gian. Trong thực tế, với kết nối đám mây, các bản cập nhật có thể được tải xuống qua mạng mà không có bất kỳ phiền phức nào. Nếu được yêu cầu, các bản cập nhật cũng có thể được cấu hình để chạy ở chế độ nền khi mật độ cuộc gọi nghiêng.
3. Bạn có thể mở rộng quy mô mà không có bất kỳ hạn chế
Hệ thống tổng đài ảo gán giấy phép cho mỗi người dùng. Mỗi lần bạn muốn thêm một đại lý mới vào trung tâm cuộc gọi hoặc hệ thống điện thoại, bạn chỉ cần thêm một đại lý nữa vào Virtual PBX. Có phải thời gian dài bất thường để thêm một người dùng mới? Tổng đài ảo cho phép bạn thêm người dùng gần như ngay lập tức. Tất cả các cài đặt được tạo cho người dùng khác trong mạng cũng có thể được sao chép cho người dùng mới.
4. Bạn có thể theo dõi trung tâm cuộc gọi của mình trên đám mây
Một trong những nhược điểm của hệ thống tổng đài truyền thống là chúng thiếu hoặc không có tính năng giám sát cuộc gọi. Điều này gây khó khăn cho việc quản lý các đại lý đang làm việc từ xa. Đối với một doanh nghiệp có nhiều trung tâm cuộc gọi nằm rải rác trên nhiều vị trí địa lý, hệ thống tổng đài truyền thống không phải là một lựa chọn lý tưởng.
Tuy nhiên, Virtual PBX cho phép giám sát các đại lý từ xa của bạn bằng một loạt các công cụ như gọi điện thoại, giám sát cuộc gọi, thì thầm cuộc gọi, v.v. Hỗ trợ này trong việc quản lý thích hợp của các đại lý trung tâm cuộc gọi từ xa.
5. Bạn có thể tiết kiệm chi phí cho các hoạt động của trung tâm cuộc gọi
Điều hành một trung tâm cuộc gọi là một việc đắt tiền. Ngoài lương nhân viên, còn có các chi phí phụ trợ khác cộng thêm một khoản đáng kể. Lấy ví dụ, chi phí mua, cài đặt và bảo trì phần cứng điện thoại. Các nhà cung cấp hệ thống tổng đài tại chỗ tính phí bảo hiểm (thường dưới dạng phí bảo trì hàng năm) để bảo trì hệ thống điện thoại.
Suy nghĩ cuối cùng
Khi nói đến một hệ thống điện thoại doanh nghiệp, BẠN KHÔNG phải bị xích vào một tổng đài tại chỗ. BẠN CÓ THỂ nâng cấp lên tổng đài ảo và đưa hiệu quả kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới.
Bài đăng Tại sao nâng cấp hệ thống điện thoại của bạn lên Virtual PBX xuất hiện đầu tiên trên .
