Nhiều doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân solo lao vào các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội mà không tưởng tượng ra một kế hoạch lớn hơn. Sau đây thường là xa những gì họ mong đợi. Thay vì thu hút nhiều khách hàng và bán hàng, họ mất thời gian, tiền bạc và đam mê.
Vấn đề này có thể được giải quyết dễ dàng bằng cách dành thời gian để học hỏi từ những người đã thành công với tiếp thị truyền thông xã hội và thực hiện một kế hoạch tiếp thị web rõ ràng, cụ thể, có thể hành động và có thể đo lường được.
Trong bài viết này tôi sẽ cung cấp cho bạn tổng quan từng bước về các biện pháp mà M.O.S.T. giúp bạn thành công trong việc tiếp thị kinh doanh trực tuyến.
M: thông tin thị trường
Trước khi thực hiện bất kỳ chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội nào, bạn phải làm như vậy tạo một kế hoạch tiếp thị. Một kế hoạch luôn bắt đầu với nghiên cứu. Điều đáng ngạc nhiên là số lượng các công ty không thực hiện bước này một cách chính xác trước khi họ bắt đầu tiếp thị. Tôi đã từng phạm tội trước đó, vì vậy tôi có thể thông cảm!
Hãy nghĩ về nó theo cách này: Bạn có thích đi máy bay với những hướng dẫn rõ ràng về cách đến đích hoặc chơi bằng tai không?
Trước hết, thu thập thông tin thị trường:
Nhóm mục tiêu của bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? Làm thế nào để họ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội? Họ có thể được tìm thấy ở đâu? Làm thế nào để họ tương tác hoặc giao tiếp với nhau? Những cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của khán giả và thu hút họ là gì?
Một số mẹo và tài nguyên bạn có thể sử dụng để nghiên cứu thị trường:
Khảo sát theo từ khóa: Bạn có thể tìm ra các từ khóa mà đối tượng mục tiêu của bạn đang sử dụng để tìm giải pháp cho các vấn đề của họ. Một công cụ tuyệt vời cho việc này là Market Samurai. Bạn khảo sát: Thực hiện các cuộc khảo sát để tìm hiểu thị trường mục tiêu của bạn đang nghĩ gì. diễn đàn Dành thời gian trong các diễn đàn thích hợp / quan tâm cụ thể và tương tác nhiều nhất có thể để xây dựng mối quan hệ và khám phá những gì mọi người đang nói về. Quantcast.com: Xem thông tin công khai trên các trang web phổ biến trong thị trường ngách của bạn để có được một ảnh chụp nhanh về những gì mong đợi từ bạn. Xu hướng của Google: Tìm hiểu những gì nóng trên công cụ tìm kiếm bây giờ. Đối thủ của Google: Hãy xem 15 trang web hàng đầu của Google để biết các từ khóa liên quan đến lĩnh vực của bạn và xem những gì họ làm trực tuyến. Twitter nhìn lên: Giữ ngón tay của bạn trên nhịp đập thị trường bằng cách tiết lộ các tweet thời gian thực cho các từ khóa và cụm từ nhất định.
O: mục tiêu
Sau khi thu thập thông tin có giá trị và có thể hành động về thị trường mục tiêu của bạn và về đối thủ cạnh tranh, bạn có thể làm như vậy Đặt mục tiêu của bạn.
Exempelmål:
Tăng lưu lượng truy cập trang web lên X% trong tương lai gần 6 tháng. Tăng doanh thu bán hàng lên X% vào tháng 12 năm 2011. Cải thiện trang xếp hạng và truy cập công cụ tìm kiếm 3 từ Google (hoặc tốt hơn) cho các từ khóa mục tiêu cụ thể (danh sách từ khóa). Tăng sản lượng chì lên X% mỗi tháng cho đến tháng 11 năm 2011. Giảm chi phí mua lại của khách hàng xuống X% vào tháng 12 năm 2012.
S: chiến lược
Tạo một chiến lược tiếp thị xã hội với một kế hoạch hành động chiến thuật..
Chiến lược thông minh và lâu dài sẽ là "xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trong thị trường ngách của chúng tôi và gắn kết với đối tượng mục tiêu của chúng tôi", KHÔNG "xây dựng thương hiệu của chúng tôi và tích cực trong Twitter. "
Twitter Nó có thể biến mất vào ngày mai, được thay thế bởi một đối thủ cạnh tranh … hoặc đối tượng mục tiêu của bạn có thể ngừng sử dụng nó.
Nếu mục tiêu của bạn là tăng lưu lượng truy cập, bạn có thể chọn chiến lược "xuất bản một công cụ tìm kiếm được tối ưu hóa, hấp dẫn và giải trí mà khán giả mục tiêu của chúng tôi thích đọc và chia sẻ trên mạng xã hội của họ".
Nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh thu, bạn có thể muốn áp dụng chiến lược như "Tăng chuyển đổi bán hàng và giảm chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng".
T: chiến thuật
Chiến thuật là những hành động, bước hoặc quyết định cụ thể mà bạn có thể sử dụng thực hiện chiến lược bạn đã chọn.
Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là "tăng lợi nhuận ròng" và chiến lược bạn chọn là giảm chi phí bằng cách giảm chi phí cho mỗi bản cáo bạch, chiến thuật của bạn có thể là:
Tạo sự hiện diện trực tuyến. Tạo một blog cá nhân và thương hiệu. Bắt đầu tạo một danh sách nội dung blog của chúng tôi làm mồi nhử. Tạo một phần đăng ký với chuyển đổi cao trên blog của chúng tôi. Làm cho nó được chuyển đổi tốt bằng cách tạo ra một freebie không thể cưỡng lại để cho đi.
Nền tảng truyền thông xã hội
Sau khi xây dựng M.O.S.T. lên kế hoạch rằng đã đến lúc xác định, đánh giá và lựa chọn các nền tảng xã hội phù hợp để sử dụng.
Các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất cho các doanh nghiệp là LinkedIn, Twitter, Facebook và YouTube Cách tốt nhất để tận dụng là những nơi mà nhóm mục tiêu của bạn đã hoạt động và tham gia. Vì vậy, hãy đến nơi họ đang ở, tương tác với họ, xây dựng mối quan hệ và sau đó đưa họ đến một trang web phù hợp với bạn (để có kết quả tốt nhất, hãy gửi họ đến một nơi tiếp tục cuộc trò chuyện, như blog kinh doanh).
Sự lựa chọn và ưu tiên của bạn đối với các nền tảng sẽ phụ thuộc vào mức độ phù hợp với chiến lược của bạn và mức độ thường xuyên mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng chúng, KHÔNG phải thương hiệu nào hiện đang tạo ra sự phấn khích nhất trong đó.
Chẳng hạn, một xu hướng chung được xác định bởi Sherpa Marketing là không có nhiều công ty viết blog vì họ cảm thấy khó khăn khi bắt đầu và duy trì so với đầu tư vào Twitter, Facebook, đánh dấu trang xã hội, v.v … Kết quả là, các công ty này mắc sai lầm khi tập trung vào việc sử dụng phương tiện cụ thể chỉ vì họ nhận thấy dễ cài đặt và sử dụng hơn, không nhất thiết phải cho tạo ra lợi nhuận tốt nhất.
Báo cáo tiếp thị truyền thông xã hội năm 2010 của Marketing Sherpa tiết lộ rằng các chiến thuật viết blog và tiểu blog đã giành được điểm số cao nhất trong số các nhà tiếp thị xã hội về các chiến thuật hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu.
Blog cho doanh nghiệp
Khi bạn đã thiết lập sự hiện diện của mình trên các nền tảng truyền thông xã hội phù hợp, cách tốt nhất để tận dụng các mối quan hệ bạn đã thiết lập là đưa họ đến blog của bạn (KHÔNG phải trang web của công ty bạn) và cộng tác với họ.
Trên blog của bạn, bạn trỏ đến:
Đăng nội dung có giá trị và hữu ích cho thấy kinh nghiệm của bạn và khuyến khích khán giả truyền bá thông điệp của bạn. Thúc đẩy tương tác với thị trường của bạn. Bắt đầu cuộc trò chuyện. Càng tham gia và tham gia nhiều hơn từ khán giả của bạn, càng tốt. Bán hàng, KHÔNG BÁN. Nhiều blog kinh doanh mắc sai lầm khi chỉ xuất bản về doanh số, khuyến mãi hoặc giảm giá của họ. Rạng rỡ thương hiệu của bạn. Cung cấp cho anh ấy ý tưởng về việc làm việc với bạn hoặc mua từ anh ấy (vui vẻ / nhiệt tình / dễ dàng, v.v.).
Trên đây là những lý do quan trọng tại sao tốt hơn là hướng người dùng internet đến blog, trang web của bạn.
Miễn là thị trường mục tiêu của bạn có thể được tìm thấy trực tuyến và miễn là bạn đã xác định được các nền tảng cụ thể mà khách hàng tiềm năng của bạn đang tích cực sử dụng, Bạn cần một blog kinh doanh để tiếp thị trực tuyến hiệu quả.
Nhưng đợi một chút.
Chúng tôi không nói về bất kỳ blog kinh doanh nào, chúng tôi đang nói về một blog được thiết kế, cấu hình và tối ưu hóa cho:
Thu hút giao thông. Biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng tự động bằng cách nhập họ vào kênh bán hàng của bạn. Thiết lập bản thân như một nhà lãnh đạo tư duy đáng tin cậy trong thị trường ngách của bạn. Biến khách hàng tiềm năng thành người hâm mộ trung thành và nhiệt tình. Giúp truyền bá thông điệp của bạn và buzz với tiếp thị truyền miệng kỹ thuật số.
Tạo kênh bán hàng của bạn
Kênh bán hàng của bạn là quá trình bạn sẽ sử dụng hãy nhìn từ sự thiếu hiểu biết ("Tôi không biết bạn") đến lòng trung thành ("Tôi yêu bạn!") hoặc thậm chí là cuồng tín.
Quá trình này có thể tóm tắt một trong những cách tốt nhất và được chứng minh nhất trong kinh nghiệm của chúng tôi để làm cho khách hàng trở thành khách hàng tiềm năng:
Chọn -> Xây dựng mối quan hệ -> Đặt giá thầu
Theo dõi: Khi một khách hàng tiềm năng đến blog của bạn, hãy cung cấp cho họ một cái gì đó có giá trị lớn trong mắt họ (có thể là một cuốn sách điện tử, báo cáo, loạt video, v.v.) để đổi lấy tên và địa chỉ email của họ.
Xây dựng mối quan hệ: Với một phản hồi tự động, gửi email cho họ hàng tuần hoặc hai lần một tuần. Email của bạn cũng nên chứa một cái gì đó mang lại giá trị lớn. Nó có thể bao gồm các mẹo, liên kết đến các công cụ, chiến lược, báo cáo, cập nhật, v.v … Hãy chắc chắn để thêm giá trị và xây dựng mối quan hệ của bạn với khán giả trước khi cố gắng bán cho họ bất cứ điều gì.
Đưa ra lời đề nghị: Chúng tôi đề xuất tỷ lệ 80% nội dung miễn phí và có giá trị và 20% doanh số. Điều này có nghĩa là 80% email của bạn mang lại giá trị (không bán hàng) và chỉ 20% trong số đó là lời mời đưa trải nghiệm của bạn lên cấp cao hơn và mua từ bạn.
Nó thực sự đơn giản.
đo: Cuối cùng bạn cần theo dõi sự tiến bộ của bạn trong khi mua sắm trên phương tiện truyền thông xã hội để bạn có thể Xem nơi bạn nhận được nhiều thành công nhất và đầu tư tốt nhất.
Một số số liệu bạn có thể đo là:
Số lượng và chất lượng nhận xét về thương hiệu / công ty của bạn Lượng lưu lượng truy cập và nguồn lưu lượng truy cập cho blog của bạn Kích thước mạng cho người theo dõi, người hâm mộ, v.v … Tạo khách hàng tiềm năng (số lượng người đăng ký), các trang đích khác nhau cho các chiến dịch khác nhau Tham gia với xếp hạng SEO có ảnh hưởng, số lượng từ khóa mà bạn Xếp hạng tốt Số lượng và chất lượng của các liên kết đến Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng Tỷ lệ chuyển đổi
Xác định những gì không hoạt động và sau đó điều chỉnh chiến lược của bạn để làm cho nó hoạt động hoặc vứt nó đi. Xác định những gì hoạt động và sau đó mở rộng trọng tâm để có được một nụ cười rộng hơn.
phần kết luận
"Viết blog là nền tảng cho tất cả các hoạt động tiếp thị trực tuyến có lợi nhuận cao hiện nay. Tôi thấy điều đó với các khách hàng khởi động hàng triệu đô la của tôi, người chuyển tất cả lưu lượng truy cập của họ qua blog. Tôi thậm chí còn thấy nó với các khách hàng blog nhỏ của mình, người biến niềm đam mê của họ thành thu nhập trung bình là sáu Blog kinh doanh của bạn có thể được hưởng lợi từ lời hứa tao nhã của nơi bán nước chanh đơn giản mà tất cả chúng ta yêu thích khi còn nhỏ! ~Bạc hà Jaime – maven tiếp thị và copywriter
Nếu bạn không có một blog. Marketing Sherpa đã xác định rằng tôiNếu bạn không có blog, bạn sẽ khó đạt được mục tiêu kinh doanh hơn thông qua tiếp thị trực tuyến.
Để tận dụng tối đa blog kinh doanh, hãy xem Cách tương tác với phương tiện truyền thông xã hội và 5 cách để làm cho bài viết trên blog của bạn nổi bật.
Nếu bạn đã sử dụng một blog, phương tiện truyền thông xã hội sẽ là lợi thế của bạn? Có bất kỳ lời khuyên hoặc thủ thuật bạn cần chia sẻ với độc giả của chúng tôi? Hãy cho chúng tôi biết và để lại nhận xét trong hộp bên dưới.
