Tính linh hoạt và hiệu suất là trung tâm của nghề quản lý cộng đồng
Người quản lý cộng đồng (CM) đóng một vai trò chiến lược đối với một thương hiệu bởi vì anh ta là người bảo đảm cho danh tính kỹ thuật số của thương hiệu trên các kênh khác nhau mà thương hiệu phát biểu. Anh ấy sử dụng mạng xã hội để thu hút khán giả mới và thu hút cộng đồng của thương hiệu. Nhiệm vụ chính của nó là thực hiện giám sát, phân tích danh tiếng điện tử, tạo nội dung trên và ngoài nền tảng, đồng thời đo lường kết quả của các hành động của nó. Ngoài phép đo đơn giản về “chỉ số ảo”, chẳng hạn như lượt thích, nhận xét hoặc lượt chia sẻ, phạm vi của nó cũng và trên hết bao gồm một thứ nguyên mạnh mẽ liên quan đến hiệu suất và lợi tức đầu tư (ROI).
Linh hoạt, anh ta là một con dao quân đội Thụy Sĩ thực sự trong các tổ chức (cơ quan, nhà quảng cáo, hiệp hội, v.v.) mà anh ta được kêu gọi làm việc. “Anh ấy thay mặt công ty xác định, lắng nghe và tạo ra nội dung. Để làm được điều này, anh ta phải hiểu đầy đủ những mong đợi của cộng đồng của mình, giống như một nhà dân tộc học. Julien Pibourret, huấn luyện viên quản lý cộng đồng cho ifocop và chuyên gia LinkedIn, giải thích: Một nhà quản lý cộng đồng, người có thể nâng cao hành động của mình như là một phần của chiến lược truyền thông kỹ thuật số tổng thể của công ty, sẽ dễ dàng trở thành không thể thiếu.
Cũng như các công việc web khác, có sự khác biệt rõ ràng tùy thuộc vào việc CM làm việc cho nhà quảng cáo hay cho một đại lý. “Tại nhà quảng cáo, bạn đang ở trên thuyền. Bạn biết những hành động có thể được thực hiện để phát triển hình ảnh và danh tiếng của thương hiệu. Trong một đại lý, bạn không trực tiếp với khách hàng. Bạn có nhiều thời gian hơn để lên ý tưởng cho nội dung có giá trị gia tăng cao, ”diễn giả tiếp tục. Người quản lý cộng đồng cũng tương tác với nhiều ngành nghề web, nhưng không chỉ: người quản lý hoặc quản lý truyền thông và tiếp thị, mà còn cả quan hệ báo chí, dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ chất lượng hoặc thậm chí là nhân viên bán hàng.
Kỹ năng đa dạng và bền vững để trở thành người quản lý cộng đồng
Marine Mirambeau, quản lý cộng đồng tự do ở Gironde và người trẻ tốt nghiệp Ifocop nói với chúng tôi rằng những phẩm chất cần có để chuyển sang nghề CM là rất nhiều. “Trong quá trình học, tôi có được các kỹ năng về giao tiếp, tiếp thị, viết quảng cáo, chỉnh sửa ảnh, chỉnh sửa video, v.v. Nhờ khóa đào tạo do ifocop giảng dạy, tôi biết cách tự tổ chức để thực hiện các nhiệm vụ CM hàng ngày cho khách hàng của mình. Cô ấy đã cho tôi sự hợp pháp và tự tin. »
Giảng viên khuyến nghị người học của mình chuyên sâu vào các kỹ năng cụ thể. “Về phần mình, tôi đã lựa chọn định hướng bản thân trên nền tảng LinkedIn trong khi vẫn hiểu về quản lý cộng đồng liên quan đến kinh nghiệm chuyên môn của tôi trong đại lý và với nhà quảng cáo. »Thành thạo quản lý dự án, biết các kiến thức cơ bản về tăng trưởng, điều này đặc biệt cho phép bạn nhanh chóng tăng quy mô cộng đồng trực tuyến của mình, biết cách tự học và bám sát các phát triển trong lĩnh vực này sẽ cho phép bạn phát triển trong lĩnh vực hàng đầu này . webmarketing, hiện đang tuyển dụng nhiều nhân tài.
Nếu giao tiếp gắn với tâm lý thì nghề CM vẫn mang tính nhân văn sâu sắc. Julien Pibourret khẳng định: “Tôi rất tin tưởng vào các kỹ năng mềm, đó là những kỹ năng lâu dài. Một nhà quản lý cộng đồng phải có văn hóa của cộng đồng của mình. Anh ta phải hiểu điều đó từ bên trong bằng cách đồng cảm, không phải là một tù nhân, để biết cách đối phó với những kẻ thù ghét và gièm pha trên nền tảng. Để thu hút sự chú ý của các nhà tuyển dụng, bạn sẽ phải xây dựng thương hiệu cá nhân của mình. “Nếu bạn muốn trở thành một CM, nhưng bạn không có mặt trên mạng xã hội, bạn sẽ mất điểm quý giá trong một cuộc phỏng vấn xin việc. »
Một khóa đào tạo chuyên nghiệp gần với thực tế hơn
Chuyên về đào tạo chuyên nghiệp cho người lớn, ifocop cung cấp một số công thức giáo dục để nhanh chóng đi vào hoạt động và hiểu các khía cạnh khác nhau của nghề quản lý cộng đồng. “Việc chia thành các nhiệm vụ giúp bạn hiểu và thực hiện hành động dễ dàng hơn, đồng thời cho phép bạn truy cập vào các nguồn thông tin mới về tiếp thị kỹ thuật số. »
Khả năng trao đổi với giảng viên là những người có chuyên môn trong lĩnh vực này giúp bám sát thực tế nhất có thể, đó là một tài sản được người học đánh giá cao. “Ngoài chất lượng của các diễn giả, sự sẵn sàng của họ đối với tất cả các câu hỏi liên quan đến các khóa học và sự hỗ trợ của chúng tôi trong việc tìm kiếm thực tập là một điểm cộng thực sự trong sự nghiệp của tôi”, cựu học việc Marine Mirambeau nhấn mạnh.
Một lợi thế khác: bạn có khả năng theo học khóa học trên cơ sở vừa học vừa làm. “Chúng tôi đang làm nghề với các kỹ năng hành động chứ không phải tĩnh. Chương trình vừa học vừa làm giúp bạn có cơ hội so sánh những suy nghĩ ban đầu của mình với thế giới kinh doanh ”, Julien Pibourret kết luận.
Để đào tạo bạn về quản lý cộng đồng, 3 công thức giáo dục theo ý của bạn:
Đăng ký trước khóa đào tạo quản lý cộng đồng ifocop
