Trong khi tốc độ của cuộc cách mạng công nghệ tiếp tục tăng tốc và ngày càng ảnh hưởng đến cuộc sống của mọi người trên thế giới, thì thực tế là những hạn chế tài chính tiếp tục tạo ra sự chênh lệch cho hàng triệu người ở các thị trường mới nổi. Chẳng hạn, Châu Phi là lục địa ít giàu nhất tính theo tổng sản phẩm quốc nội (GDP) ở mức $1, 809 mỗi người so với trung bình thế giới $ 10.300.
Đáng chú ý, nhiều người tiêu dùng ở thị trường châu Phi phải trả một số tỷ lệ Internet di động cao nhất. Trường hợp điển hình là Nam Phi, nơi 1 GB chi phí dữ liệu tương đương với hai ngày làm việc. Mặc dù có sự chênh lệch về tài chính, tuy nhiên, Châu Phi là một trong những khu vực tăng trưởng nhanh nhất cho các thuê bao di động, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 4.6 phần trăm dự kiến đến năm 2025, dẫn đến số lượng thuê bao di động tăng từ 456 triệu trong năm 2018 lên 623 triệu vào năm 2025.
Các nhà khai thác di động Savvy nhận ra các cơ hội có sẵn bằng cách cung cấp các giải pháp di động sáng tạo, giá cả phải chăng cho các nền kinh tế như ở châu Phi và ở một số thị trường mới nổi khác. Một chiến lược chính là để các nhà khai thác mạng di động tạo sự khác biệt bằng cách cung cấp các kênh quảng cáo được xếp hạng không.
Xác định lại số không
Lúc đầu, khái niệm cung cấp dịch vụ ở mức "không" có vẻ phản trực giác. Tuy nhiên, chiến lược đằng sau xếp hạng 0 là một chiến thắng cho các nhà khai thác di động, nhà quảng cáo và người tiêu dùng.
Theo truyền thống, việc mở trang chủ của một nhà xuất bản quan trọng ở Nam Phi đòi hỏi phải có giữa 1-2 megabyte dữ liệu và có tới một nửa mức tiêu thụ dữ liệu đó được dành cho quảng cáo mà người dùng không có ý định kết xuất hoặc xem. Do đó, các thương hiệu – hoặc nhà quảng cáo – bị coi là kẻ xấu vì họ trả tiền cho người dùng dưới dạng dữ liệu. Ở một nơi như Châu Phi, nơi dữ liệu có thể đắt không tương xứng, chiến lược này sẽ phạt những người dùng không kiểm soát nội dung quảng cáo được hiển thị trên điện thoại của họ.
Mặc dù điều này rất quan trọng đối với các nhà khai thác để kiếm tiền từ quảng cáo, nhưng thực tế là người dùng – đặc biệt là những người ở địa phương gặp khó khăn về kinh tế – không nên bị tính phí để xem quảng cáo. Điều này thậm chí còn quan trọng hơn khi xem xét các định dạng quảng cáo nặng về phương tiện truyền thông. Chẳng hạn, video quảng cáo trung bình là 15 giây và yêu cầu tối đa 3 megabyte để xem. Nhưng đối với người Nam Phi trung bình, 3 megabyte là hơn 10 phần trăm của trợ cấp hàng ngày của họ.
Để khắc phục tình trạng này, nhiều nhà khai thác đang cung cấp quảng cáo được xếp hạng 0, trong khi người dùng không bị tính phí dưới dạng dữ liệu khi họ xem quảng cáo. Đối với các nhà khai thác, chi phí của dữ liệu này được tài trợ bởi các nhà quảng cáo, làm cho cả nhà quảng cáo và nhà khai thác trở thành những người tốt của câu chuyện này. Một tùy chọn khác là quảng cáo phần thưởng dữ liệu, trong đó người dùng tham gia với nội dung quảng cáo để đổi lấy việc nhận 5-10 megabyte dữ liệu như một giải thưởng từ nhà quảng cáo hoặc thương hiệu.
Đối với các nhà khai thác di động, lợi ích của nền tảng Internet di động miễn phí được tài trợ quảng cáo là hai lần: Dịch vụ trả lời nhu cầu thuê bao quan trọng đối với phủ sóng Internet, đồng thời tạo cơ hội doanh thu mới cho nhà khai thác. Trong cổng thông tin, các thuê bao được cung cấp tùy chọn kỹ thuật số đứng đầu dịch vụ của họ để tăng thời gian phát sóng hoặc dữ liệu. Hỗ trợ quảng cáo cho dịch vụ miễn phí cung cấp cho các nhà khai thác mạng di động (MNOs) a 1.5 phần trăm tăng doanh thu topline từ quảng cáo.
Cuối cùng, chiến lược này cho phép các nhà khai thác di động tạo doanh thu quảng cáo khi họ không nhận được thu nhập từ những khách hàng không hoặc không thể mua lần nạp tiền tiếp theo của họ. Bởi vì các thuê bao được hỗ trợ bởi nhà điều hành di động của họ khi họ cần nhất, sự hài lòng của khách hàng được tăng lên, lòng trung thành tăng lên và sự khuấy động bị giảm. Đó là lý do tại sao các nhà khai thác cần một chiến lược và cách tiếp cận hiệu quả mới.
Lập kế hoạch hành động
Nền tảng Internet miễn phí được tài trợ bởi quảng cáo được sử dụng bởi Vodacom, nhà khai thác di động lớn nhất Nam Phi. Ở Nam Phi, phần lớn các thuê bao di động được trả trước và chi phí dữ liệu cao, với hơn 10 triệu người dùng internet di động thường xuyên tìm thấy dữ liệu hoặc không có truy cập Internet tại bất kỳ thời điểm nào.
Bằng cách sử dụng Internet miễn phí được tài trợ bởi quảng cáo, Vodacom hiện cung cấp quyền truy cập Internet cho 25 triệu người dùng di động ở Nam Phi. Đã có 55% cơ sở thuê bao Vodacom, tham gia với cổng thông tin và người dùng trung bình gần sáu phút khi họ ăn vặt trên các nội dung kỹ thuật số miễn phí có sẵn trong nền tảng.
Các thuê bao hết dữ liệu sẽ tự động được chuyển hướng đến cổng Vodacom Flex, nơi họ tiếp tục có quyền truy cập vào các dịch vụ Internet thiết yếu, bao gồm tìm kiếm trên web, tin tức địa phương và quốc tế. Cổng thông tin cũng cung cấp cho các thuê bao tùy chọn kỹ thuật số đứng đầu dịch vụ của họ để tăng thời gian phát sóng hoặc dữ liệu.
Đối với tất cả những điều tuyệt vời mà Internet đã làm trên thế giới, thực tế là công nghệ không phải là viên đạn bạc sẽ giải quyết sự bất bình đẳng tồn tại, đặc biệt là đối với những người có thu nhập hạn chế. Nhưng các MNO có một cơ hội quan trọng để cung cấp truy cập Internet không bị gián đoạn một cách minh bạch và tập trung vào người dùng, cuối cùng tạo ra một mô hình toàn diện hơn sẽ mang lại hàng triệu – nếu không phải là hàng tỷ – trực tuyến.
Kostas Kastanis, Trưởng phòng Chiến lược, Thượng nguồn
